Politique de remboursement
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Tienes un plazo de 30 días una vez recibas tu pedido.
REALIZA TU CAMBIO/DEVOLUCIÓN EN 2 SENCILLOS PASOS:
Cambios y devoluciones en España peninsular.
1) Llena el formulario de contacto indicando:
- Objeto: “Solicitud de devolución”
- Nº de pedido.
- Dirección de envío (sólo en caso de ser diferente a la dirección de entrega).
2) Imprime la guía de devolución que te haremos llegar por correo y prepara tu paquete que entregarás en la oficina de transporte que te indicaremos.
Debes de tener en cuenta que :
- Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsarlo o cambiarlo.
- Los artículos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. Nyt.sleep se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
- Para los artículos adquiridos en preventa o con descuentos comerciales especiales (rebajas, día de la madre, Black Friday, special sale, etc), los gastos de devolución correrán por parte del cliente. Esto debido a que nuestros márgenes en campañas comerciales no nos permiten asumir los gastos de devolución.
- Los gastos de devolución y del primer cambio son gratis en Península y Baleares. Para el segundo o posteriores cambios, los gastos serán a cargo del cliente.
- Para cambios y/o devoluciones en Canarias/Ceuta/Melilla o zonas de la UE los gastos de envío son por cuenta del comprador. En caso de devolución, se abonará el importe de la compra descontando los gastos de transporte. En caso de cambio, os indicaremos por mail las instrucciones a seguir.
- La devolución del importe se realizará por el mismo método por el que se hizo el pago.
Una vez que recibamos su devolución o cambio, procederemos a enviar el nuevo producto, o en su caso, el reembolso del importe en las condiciones que procedan y según las condiciones establecidas para cada caso.
Para compras realizadas desde EEUU, los gastos de envio de las devoluciones serán de cuenta del comprador: deberás enviar un mail a hello@nytsleep.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Para hacer un cambio de mercancía tienes que hacer una devolución y realizar una nueva compra.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido? Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 6 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección hello@nytsleep.com indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.